0

Retouren
Een beschading bij aflevering:
Deze aanvragen kunen wij alleen in behandeling nemen als deze dezelfde dag nog worden gemeld. 
Stuur ons een mail met daarin duidelijk u gegevens en de gegevens van het product waar het omgaat met het aantal. 
Voeg een foto van het beschadigd product toe zo dat wij dit ook kunnen beoordelen. 
 
Wij zullen dan contact met u opnemen hoe dit verder af te handelen.  
 
Bij een verkeerd besteld product:
Bij het uitpakken van de bestelling komt u er achter dat u een verkeerd product hebt besteld. 
De producten kunnen geretourneerd worden mits binnen 14 dagen van levering dit bij ons gemeld wordt. 
Stuur ons een mail met daarin duidelijk u gegevens en de gegevens van het product waar het omgaat met het aantal.
Wij zullen de aanvraag dan bekijken en met u contact opnemen of het akkoord is. 
Bij akkoord ontvangt u via de mail van ons de instructies hoe de procedure verder gaat.  
 
De retourkosten bedragen 20% van de waarde van het product met een minimum van € 10,- excl. btw. 
 
Voorwaarden
De artikelen:
- moeten ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking ontvangen worden
- mogen niet bedrukt zijn, tenzij wij ze specifiek voor u op voorraad houden
- met een houdbaarheidsdatum moet nog minstens drie maanden geldig zijn
- zoals agenda's, kalenders e.d. moeten nog minstens 10 maanden bruikbaar zijn
 
Uitzonderingen:
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
- Softwarepakketten, inkcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets, waterkokers, koffiezetapparaten (indien geopend).
- Specials, dat wil zeggen producten die speciaal voor u gemaakt c.q. bedrukt zijn.
- Bureaustoelen of kantoormachines die op bestelling worden gefabriceerd of besteld. 
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
 
U ontvangt u creditnota binnen 14 dagen na ontvangst goederen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigingen of zoekraken van pakketten tijdens de retourzending.